Privacy Policy
1. Who We Are?
- Website: https://sheet-smith.com
- Brand Name: SheetSmith
- Contact Email: contact@sheet-smith.com
2. What Personal Data We Collect and Why?
a. Account Data
If you register on our site, we store your username, display name, email address, and user preferences.
b. Contact Forms
When you submit a contact form, we collect your name, email, and message content.
We use this information to reply to your queries or support requests.
c. Comments
When visitors leave comments, we collect data shown in the comments form, IP address, and browser user agent string to help detect spam.
d. Cookies
We use cookies to:
- Remember your login, preferences
- Track site usage (analytics)
- Improve user experience
- Enable shopping cart functionality (if e-commerce is active)
You can choose to disable cookies through your browser settings.
e. Analytics
We use Google Analytics (or similar) to track anonymous usage statistics. You can opt out by installing Google Analytics Opt-out Browser add-on.
f. Payments
We collect payment data when you purchase products or services. Payment processing is handled securely by third parties like PayPal, Stripe, or WooCommerce.
3. Who We Share Your Data With?
We share data with the following trusted service providers:
- Google Analytics – website traffic analysis
- Payment Processors (e.g., Stripe, PayPal) – secure payment handling
- Mailchimp – newsletter/subscription management
- Hosting Providers (e.g., Cloudflare, Bluehost) – site hosting and security
- Cloudflare – security and performance optimization
Each third-party provider uses secure data processing and has their own privacy policy.
4. How Long We Retain Your Data?
- Comments: Indefinitely (unless deleted by admin or user)
- Contact Form Entries: Up to 6 months
- User Accounts: As long as the account is active
- Order Records: 7 – 10 years (for tax/legal compliance)
- Analytics Records: Up to 14 months (Google policy)
5. Your Rights Over Your Data
You can request:
- A copy of your personal data
- To update or correct your data
- To delete your account or data (excluding required legal records)
- To withdraw consent for marketing emails
📧 Contact us at: support@sheet-smith.com
6. Where Your Data Is Sent?
Your data may be transferred and processed outside the EU, using secure mechanisms like Standard Contractual Clauses or GDPR-compliant services like Google, AWS, Cloudflare etc.
7. How We Protect Your Data?
We use:
- SSL encryption
- Secure servers
- Firewall & malware scanning (e.g. via plugins like Wordfence)
- Strong password and 2FA policies
- Data access limited to authorized staff only
8. Data Breach Procedures
If any data breach is detected:
- Affected users will be notified within 72 hours
- Internal logs will be reviewed
- Security patches will be applied immediately
9. Third Party Data and Automated Profiling
We don’t receive personal data from third-party advertisers.
We may apply automated recommendations based on your site activity (e.g. recommended products) – but no harmful profiling decisions are made.
10. Contact Information
For privacy-specific inquiries, please contact:
📧 Email: support@sheet-smith.com
🌐 Website: https://sheet-smith.com/contact-us
গোপনীয়তা নীতি
১. আমরা কারা (Who We Are)
-
ওয়েবসাইট: https://sheet-smith.com
-
ব্র্যান্ডের নাম: SheetSmith (শিটস্মিথ)
-
যোগাযোগের ইমেইল: contact@sheet-smith.com
২. আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন?
ক. অ্যাকাউন্টের তথ্যাদি (Account Data) আপনি যদি আমাদের সাইটে নিবন্ধন (register) করেন, তবে আমরা আপনার ইউজারনেম, প্রদর্শিত নাম (display name), ইমেইল ঠিকানা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দসমূহ সংরক্ষণ করি।
খ. যোগাযোগ ফর্ম (Contact Forms) যখন আপনি একটি যোগাযোগ ফর্ম জমা দেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং বার্তার বিষয়বস্তু সংগ্রহ করি। আপনার প্রশ্ন বা সহায়তার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার জন্য আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি।
গ. মন্তব্য (Comments) দর্শকরা যখন সাইটে মন্তব্য করেন, তখন স্প্যাম সনাক্ত করতে আমরা মন্তব্য ফর্মে দেখানো তথ্য, আইপি (IP) ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ইউজার এজেন্ট স্ট্রিং সংগ্রহ করি।
ঘ. কুকিজ (Cookies) আমরা নিম্নলিখিত কারণে কুকিজ ব্যবহার করি:
-
আপনার লগইন ও পছন্দসমূহ মনে রাখা।
-
সাইট ব্যবহারের তথ্য ট্র্যাক করা (অ্যানালিটিক্স)।
-
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
-
শপিং কার্ট কার্যকারিতা সচল রাখা (যদি ই-কমার্স চালু থাকে)। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
ঙ. অ্যানালিটিক্স (Analytics) বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান ট্র্যাক করতে আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স (বা অনুরূপ সেবা) ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজারে ‘Google Analytics Opt-out Browser add-on’ ইনস্টল করে এটি থেকে বিরত থাকতে পারেন।
চ. পেমেন্ট বা মূল্য পরিশোধ (Payments) আপনি যখন পণ্য বা সেবা কেনেন, তখন আমরা পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ করি। পেমেন্ট প্রসেসিং পেপ্যাল (PayPal), স্ট্রাইপ (Stripe) বা কমার্স-এর মতো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিরাপদে পরিচালিত হয়।
৩. আমরা যাদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি
আমরা নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি:
-
গুগল অ্যানালিটিক্স: ওয়েবসাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণের জন্য।
-
পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন: স্ট্রাইপ, পেপ্যাল): নিরাপদ পেমেন্ট পরিচালনার জন্য।
-
মেইলচিম্প (Mailchimp): নিউজলেটার/সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনার জন্য।
-
হোস্টিং প্রোভাইডার (যেমন: সাইটগ্রাউন্ড, ব্লুহোস্ট): সাইট হোস্টিং এবং নিরাপত্তার জন্য।
-
ক্লাউডফ্লেয়ার (Cloudflare): নিরাপত্তা এবং কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজেশনের জন্য।
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী নিরাপদ ডেটা প্রসেসিং ব্যবহার করে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
৪. আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি
-
মন্তব্য: অনির্দিষ্টকালের জন্য (যদি না অ্যাডমিন বা ব্যবহারকারী মুছে ফেলে)।
-
যোগাযোগ ফর্মের এন্ট্রি: ৬ মাস পর্যন্ত।
-
ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট: যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে।
-
অর্ডারের রেকর্ড: ৭ – ১০ বছর (ট্যাক্স/আইনি সম্মতির জন্য)।
-
অ্যানালিটিক্স রেকর্ড: ১৪ মাস পর্যন্ত (গুগল নীতি অনুযায়ী)।
৫. তথ্যের ওপর আপনার অধিকার
আপনি নিম্নলিখিত অনুরোধগুলো করতে পারেন:
-
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে।
-
আপনার তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে।
-
আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য মুছে ফেলতে (প্রয়োজনীয় আইনি রেকর্ড ব্যতীত)।
-
মার্কেটিং ইমেইল পাওয়ার সম্মতি প্রত্যাহার করতে।
📧 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@sheet-smith.com
৬. আপনার তথ্য যেখানে পাঠানো হয়
আপনার ডেটা ইইউ (EU)-এর বাইরে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এটি স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ বা গুগল, এডব্লিউএস (AWS), ক্লাউডফ্লেয়ার ইত্যাদির মতো জিডিপিআর (GDPR)-সম্মত পরিষেবা এবং নিরাপদ ব্যবস্থার মাধ্যমে করা হয়।
৭. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি
আমরা ব্যবহার করি:
-
এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন।
-
নিরাপদ সার্ভার।
-
ফায়ারওয়াল এবং ম্যালওয়্যার স্ক্যানিং (যেমন: ওয়ার্ডফেন্স প্লাগইন-এর মাধ্যমে)।
-
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) নীতি।
-
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ রাখা।
৮. ডেটা বা তথ্য লঙ্ঘনের (Data Breach) পদ্ধতি
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন বা ব্রিচ শনাক্ত হয়:
-
প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।
-
অভ্যন্তরীণ লগ পর্যালোচনা করা হবে।
-
সিকিউরিটি প্যাচ বা নিরাপত্তা সমাধান অবিলম্বে প্রয়োগ করা হবে।
৯. তৃতীয় পক্ষের তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিং
আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণ করি না। আমরা আপনার সাইটের কার্যকলাপের ওপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয় সুপারিশ প্রয়োগ করতে পারি (যেমন: প্রস্তাবিত পণ্য) — তবে এর মাধ্যমে কোনো ক্ষতিকারক প্রোফাইলিং সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় না।
১০. যোগাযোগের তথ্য
গোপনীয়তা বা প্রাইভেসি সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@sheet-smith.com
ওয়েবসাইট: https://sheet-smith.com/contact-us